Chính sách đổi trả

Phạm vi áp dụng: Áp dụng đổi trả hàng trong vòng 12 giờ đối với các sản phẩm bị hư hỏng do lỗi vận chuyển hoặc lỗi do nhà sản xuất.

1. Điều kiện đổi trả

• Thời gian đổi trả: Trong vòng 7 ngày kể từ ngày yêu cầu đổi trả hàng.

• Yêu cầu: Giữ nguyên bao bì, tem mác của sản phẩm khi đổi trả.

• Số lần đổi trả: 1 lần cho mỗi sản phẩm.

• Các sản phẩm không được đổi trả:

  • Đã hết thời gian đổi trả.
  • Các sản phẩm không do lỗi của nhà vận chuyển và không do lỗi của nhà sản xuất.

• Đối với những hàng chưa giao:

  • Khách hàng có thể gọi điện cho nhân viên kinh doanh đang làm việc với mình để thỏa thuận chuyển sang mặt hàng khác.

• Đối với những hàng đã giao:

  • Với những sản phẩm lỗi:

    • Khi giao hàng, quý khách kiểm tra xem hàng có phải là hàng mình đặt không, có đúng yêu cầu không, đúng chủng loại chưa. Nếu hàng bị lỗi do nhà cung cấp, quý khách có thể yêu cầu đổi hàng mới; toàn bộ chi phí sẽ do công ty chịu.
    • Nếu sản phẩm bị lỗi do khách hàng, bên nhà cung cấp không chịu trách nhiệm đổi hàng.
    • Nếu quý khách muốn đổi hàng, quý khách sẽ phải chịu thêm chi phí và chi phí vận chuyển đổi trả. Chi phí phát sinh chênh lệch giữa sản phẩm đổi và sản phẩm cũ tùy thuộc vào sản phẩm và sự thỏa thuận giữa khách hàng và nhân viên kinh doanh.

  • Với những sản phẩm không lỗi:

    • Khi đã giao hàng mà khách hàng không thích sản phẩm đó và muốn đổi sản phẩm khác, khách hàng phải tuân thủ các quy định sau:
      • Hàng vẫn được đóng hộp, nguyên đai nguyên kiện.
      • Kiểm tra xem sản phẩm đó có phải là hàng đặc chủng (đặt theo yêu cầu của quý khách) hay không.
      • Mọi chi phí phát sinh như phí vận chuyển, khách hàng phải chịu.

Mọi chi tiết xin quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi:

Chúng tôi rất sẵn lòng lắng nghe các góp ý và yêu cầu của quý khách hàng.

Quý khách có thể liên hệ số hotline: 0945 74 1296 (giờ hành chính) để đóng góp ý kiến về sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi.